Regulamin Serwisu

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej celestara-flow.com (zwanej dalej "Serwisem").

2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest celestara-flow, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, Polska.

3. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis – strona internetowa celestara-flow.com wraz z wszelkimi podstronami i funkcjonalnościami
• Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu
• Usługodawca – celestara-flow, właściciel Serwisu
• Klient – Użytkownik, który zawarł umowę o świadczenie usług z Usługodawcą
• Usługa – usługa doradztwa emerytalnego świadczona przez Usługodawcę

§3. Zasady korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne.

2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, normami społecznymi i postanowieniami Regulaminu.

3. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

4. Użytkownik nie może korzystać z Serwisu w sposób, który mógłby zakłócić jego funkcjonowanie, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń.

§4. Warunki świadczenia usług

1. Usługodawca świadczy usługi doradztwa emerytalnego na podstawie indywidualnych umów zawartych z Klientami.

2. Zakres i ceny usług są dostępne w zakładce "Usługi" na stronie Serwisu.

3. W celu skorzystania z usług Użytkownik powinien skontaktować się z Usługodawcą poprzez formularz kontaktowy lub e-mail.

4. Szczegółowe warunki świadczenia usług określa indywidualna umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

§5. Proces zawarcia umowy

1. Użytkownik może wysłać zapytanie o usługę poprzez:

• Formularz kontaktowy dostępny na stronie
• E-mail na adres [email protected]

2. Po otrzymaniu zapytania Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem w ciągu 24 godzin (w dni robocze).

3. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w formie pisemnej lub elektronicznej po uzgodnieniu szczegółowych warunków współpracy.

4. Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy na podany adres e-mail.

§6. Płatności

1. Ceny usług podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Płatność za usługi odbywa się na podstawie wystawionej faktury.

3. Dostępne formy płatności:

• Przelew bankowy
• Płatność gotówką (w przypadku spotkań stacjonarnych)

4. W przypadku usług o wartości powyżej 1000 zł możliwa jest płatność w ratach po uzgodnieniu z Usługodawcą.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty jej zawarcia.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail).

3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług już w pełni wykonanych, jeżeli Klient wyraźnie wyraził zgodę na ich wykonanie przed upływem terminu odstąpienia.

4. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

§8. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: [email protected] lub listownie na adres siedziby Usługodawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Opis problemu
• Żądanie Klienta

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail podany przez Klienta.

§9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Klient może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr

3. Klient może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej.

§10. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, są własnością Usługodawcy lub zostały użyte za zgodą właścicieli praw autorskich.

2. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie i rozpowszechnianie treści Serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy.

3. Korzystanie z Serwisu nie przenosi na Użytkownika żadnych praw do treści w nim zawartych.

§11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zawarte w Serwisie były aktualne i rzetelne.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie informacji zawartych w Serwisie
• Przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych lub siły wyższej
• Szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z Serwisu przez Użytkownika

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia Serwisu w celu przeprowadzenia prac technicznych.

§12. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Informacja RODO.

2. Korzystając z Serwisu, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§13. Pliki cookies

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką Cookies.

2. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce.

§14. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

2. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez umieszczenie nowej wersji Regulaminu na stronie.

3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania.

4. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.

§15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny
• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
• Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną

2. Ewentualne spory wynikłe w związku ze świadczeniem usług będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

§16. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, Polska